En 2020, el documental de Netflix El Dilema Social expuso al mundo lo que aquellos de nosotros en la industria tecnológica hemos sabido desde hace bastante tiempo: la tecnología puede ser—y a menudo es—utilizada para secuestrar nuestra atención con fines de lucro, con efectos desastrosos tanto para los individuos como para las sociedades. A medida que entramos más en este mundo nuevo creado por la revolución de la IA, ya podemos notar un efecto multiplicador de los abusos que llevan los nuevos superpoderes de la humanidad a través del desplazamiento, el engaño y el aumento del aislamiento de la conexión relacional humana.
Pero la tecnología no tiene que ser malvada. De hecho, como señala el filósofo indio Vishal Mangalwadi, muchos de nuestros avances tecnológicos modernos se originaron con monjes medievales que creían tanto en la bondad del trabajo como en el valor de la dignidad humana que no debería ser rebajada por condiciones de trabajo opresivas.
En Trailmerge, compartimos esta creencia de que la tecnología debe ser para el beneficio de las personas a las que impacta: tanto sus usuarios y los que experimentan sus efectos de segundo y tercer orden como aquellos que encargan su creación. Por eso hay proyectos en los que no trabajamos y prácticas a las que no consentiremos. Por ejemplo, no nos pida que utilicemos patrones de diseño manipuladores para obtener ganancias a corto plazo.
Este valor es una gran razón para nuestro enfoque en la construcción de software relacionado con el trabajo: aplicaciones SaaS y software empresarial a medida. La mayoría de los profesionales pasan la mayor parte de sus horas de trabajo en su contexto laboral. Tenemos responsabilidades que cumplir y un deseo de desempeñar nuestro mejor trabajo. El software que utilizamos en nuestro flujo de trabajo puede proveer una experiencia empoderadora y de ayuda, o una experiencia frustrante, propensa a errores u obstaculizadora. Como agencia de software con énfasis en el diseño centrado en los humanos y gestión de productos basada en la investigación, tenemos una aptitud única para construir tecnología mejor y más dignificante que ayuda a las personas y a las empresas a alcanzar sus metas y potencial. Ese impacto por sí solo vale la pena.
